Schnell zur Auszahlung

Kontoverifizierung bei Luckmore Casino

Die Lizenz verlangt den Identitätscheck gegen Geldwäsche und Spielsucht; er dauert maximal 72 Stunden.

Luckmore Casino GmbH betreibt diese Plattform unter Lizenz GGL/2260/2012 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) — der deutschen Aufsichtsbehörde für seriöses Online-Glücksspiel.

Überblick

Ablauf und Zuständigkeit der Prüfung

Luckmore Casino GmbH hält den Ablauf seit 2012 gleich und schlank.

Prüfende Stelle

Luckmore Casino GmbH

Lizenz

GGL/2260/2012

Dauer

72 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Anleitung

Vier Schritte zum geprüften Konto

Hier steht, welcher Handgriff welchen Rückfragebrief erspart.

Nur Fehlendes hochladen

Öffnen Sie im eingeloggten Bereich den Punkt Verifizierung und prüfen Sie, welche Unterlagen dort als offen markiert sind. Reichen Sie nur das ein, was tatsächlich fehlt.

Ein Bild, alle Ecken

Fotografieren Sie Ausweis oder Reisepass flach, vollständig und ohne Blitz, alle Ecken im Bild. Spiegeln oder beschneiden Sie nichts, sonst wird die Kopie abgelehnt.

Gleiche Methode, gleicher Name

Halten Sie die Zahlungsnachweise der Methode bereit, mit der Sie ein- und auszahlen wollen. Achten Sie auf Ihren Namen und die letzten vier Ziffern, die zur Anmeldung passen.

Eingang und Freigabe

Nach dem Absenden bestätigt Ihnen das System den Eingang, die Prüfung schließt binnen 72 Stunden ab. Fehlt etwas, melden Sie sich direkt per E-Mail statt erneut hochzuladen.

Vier Nachweise

Wenn die Auszahlung auf Unterlagen wartet

Diese Übersicht zeigt, welcher Nachweis was belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Name, Geburtsdatum, Lichtbild; Muss zeigen: Alle vier Ecken, scharf, nicht überstrahlt

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Ihr Name, vollständige Anschrift, Datum

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft der eingezahlten Mittel; Muss zeigen: Kontoinhaber, Methode, letzte vier Ziffern

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: dass die Person am Bild dieselbe ist; Muss zeigen: Gesicht frei, Ausweis lesbar, kein Filter

Wann die Papiere früher kommen als gedacht

Prüfen Sie Ihre Beträge. Bewegt sich ein Betrag weit über Ihrem bisherigen Muster, greift die Meldepflicht der Lizenz. Verlangt werden dann Identitätsnachweis und ein Nachweis zur Herkunft des Geldes.

Vor der ersten Auszahlung statt danach. Die Lizenz verlangt ein geprüftes Konto, bevor Geld das Haus verlässt. Für die erste Auszahlung brauchen wir Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Abweichung im Datenabgleich. Weicht der Name im Konto von dem im Dokument ab oder passt die Anschrift nicht, wird die Freigabe gestoppt. Gefragt ist ein Dokument, das genau die gespeicherten Angaben zeigt.

Belegen Sie die Herkunft, ohne Umwege

Für Geldwäscheprävention verlangt die Lizenz GGL/2260/2012 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder Nachweise zur Herkunft der Mittel. Luckmore Casino GmbH führt diese Prüfung bei Bedarf routinemäßig durch. Sie ist kein Verdacht gegen Sie, sondern eine Pflicht aus der Erlaubnis.

Je nach Einzelfall passen unterschiedliche Belege; diese Arten werden am häufigsten angefragt.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszug mit Geldeingängen
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über Verkauf oder Erbschaft
Renten- oder Leistungsbescheid

Warum Unterlagen zurückkommen und was dann hilft

Zu alt für den Nachweis? Eine Rechnung, die älter als wenige Monate ist, gilt nicht mehr als aktueller Adressnachweis. Die Freigabe bleibt bis zu einem frischen Beleg offen. Neue Rechnung vom Versorger anfordern Aktuellen Auszug mit Anschrift hochladen

Konto und Dokument getrennt. Weichen Name, Geburtsdatum oder Anschrift von den Kontodaten ab, ist der Nachweis nicht zuordenbar. Geprüft wird gegen die Angaben aus der Registrierung. Kontodaten im Profil berichtigen lassen Alle Seiten des Dokuments nachreichen

Ist Ihr Ausweis noch gültig? Ein Personalausweis oder Reisepass ohne gültige Laufzeit wird nicht angenommen. Ohne gültiges Dokument ruht die Prüfung vollständig. Neues Dokument bei der Behörde beantragen Vorläufigen Nachweis beim Support melden

Kurze Klärung

Ihre Auszahlung wartet auf den Abgleich

Nach diesen sechs Antworten wissen Sie, wann der Abgleich kommt, welche Datei zählt und was bei Ablehnung hilft.

Ab wann will das Casino meine Unterlagen sehen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist der Abgleich Pflicht, das verlangt die Lizenz der GGL. Schon zur Registrierung oder direkt nach der ersten Einzahlung darf Luckmore Casino die Nachweise anfordern. Reichen Sie sie zügig ein, damit keine Auszahlung hängt.

Reicht ein Handyfoto vom Ausweis für die Prüfung?+

Ja, ein Handyfoto genügt, solange der Ausweis flach liegt und alle Ränder sichtbar sind. Der Upload klappt im Browser, ein Scanner oder Ausdruck ist nicht nötig. Fotografieren Sie Vorder- und Rückseite getrennt im Tageslicht.

Mein Name hat sich geändert: Was gilt für den Abgleich?+

Melden Sie die Änderung über [email protected], bevor Sie den Ausweis neu hochladen. Der Name auf Konto, Ausweis und Adressnachweis muss übereinstimmen, sonst scheitert der Abgleich. Die Prüfung sagt Ihnen dann, welche Bestätigung sie zusätzlich braucht.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Lizenz der GGL verlangt die Herkunftsprüfung bei jedem Konto, ein Verdacht gegen Sie ist sie nicht. Bei größeren Summen oder auffälligen Einzahlungen reicht oft der Zahlungsnachweis, den Sie ohnehin bereithalten. Antworten Sie sachlich und vollständig, dann ist der Punkt zügig geklärt.

Wie gut sind meine Ausweisfotos vor fremden Blicken geschützt?+

Alle Nachweise laufen über eine Verbindung mit 256-bit TLS, also verschlüsselt. Die Dateien sehen nur die Mitarbeiter der Prüfabteilung, die den Abgleich vornehmen. Fragen dazu beantwortet [email protected].

Mein Nachweis wurde abgelehnt, wie komme ich weiter?+

Prüfen Sie die Begründung im Konto, meist liegt es an Unschärfe, Blitzlicht oder abgeschnittenen Rändern. Laden Sie denselben Nachweis erneut hoch, diesmal vollständig und gut beleuchtet. Bleibt es bei der Ablehnung, hilft der Kontakt über [email protected] weiter.