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Bevor Sie weiterspielen

Vom Wunsch zur Grenze: Spielerschutz bei Luckmore Casino

Spielen Sie erst ab 18 Jahren; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Realitätscheck liegen in jedem Konto bereit.

Luckmore Casino GmbH betreibt diese Plattform unter Lizenz GGL/2260/2012 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) — der deutschen Aufsichtsbehörde für seriöses Online-Glücksspiel.
Ihre Anlaufstellen

Spielerschutz in Kürze

Nützlich, wenn Sie Adressen, Regeln und Rufnummern auf einen Blick prüfen möchten.

Mindestalter
18+
Aufsicht
GGL
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Ihre Fragen

Was Sie selbst steuern können

Zahlen Sie sich eine Grenze. Sie legen fest, wie viel Geld pro Monat vom Konto in das Casino fließen darf. Diese Grenze gehört an den Anfang und wird vor dem Spielen gesetzt, nicht danach.

Gedeckelte Verluste. Das Konto stoppt Sie, sobald ein festgelegter Verlust erreicht ist. Sinnvoll ist sie, wenn Sie ohne genaue Rechnung einzahlen und den Überblick behalten wollen.

Stellen Sie die Spielzeit ein. Eine Spielzeitbegrenzung beendet die Sitzung nach einer festen Dauer. Praktisch, wenn Sie abends am Bildschirm sitzen und die Zeit leicht aus dem Blick gerät.

Sperre statt Pause. Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen und lässt sich nicht mit einem Klick zurücknehmen. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen und nicht nur kurz anhalten wollen.

Wie lange bin ich schon hier? Der Realitätscheck blendet während des Spielens eine Erinnerung ein, die zeigt, wie lange Sie schon dabei sind. Nützlich, wenn Sie Sitzungen bisher ohne Blick auf die Uhr spielen.

Ihre Grenze, klar gemacht

Vom Konto zur festen Grenze

Führt Sie in vier Schritten durch das Konto, bis die Grenze wirklich steht.

Vor dem ersten Einsatz
Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich mit den persönlichen Einstellungen. Prüfen Sie dort, ob Ihre Angaben und Ihr Zahlungsmittel noch stimmen.
Der Moment vor der Festlegung
Wählen Sie den Abschnitt für Limits und Spielerschutz. Dort stehen alle Werkzeuge beisammen, sodass Sie nicht zwischen mehreren Seiten wechseln müssen.
Einzahlung, Verlust oder Zeit
Entscheiden Sie, ob Sie Einzahlungen, Verluste oder die Spielzeit deckeln möchten. Lesen Sie vor dem Bestätigen, welche Art von Grenze Sie gewählt haben.
Steht die Grenze schon?
Bestätigen Sie Ihre Auswahl und kontrollieren Sie danach die Anzeige im Konto. Erst wenn die Grenze dort sichtbar ist, spielen Sie weiter.

Klarheit gewinnen Sie durch einen genauen Blick

Wer auf solche Zeichen früh achtet, behält die Kontrolle, statt sie beim nächsten Einsatz zu verlieren. Ein Limit oder eine Pause ist dann der erste Schritt, nicht der letzte Ausweg.

Prüfen Sie, ob einer dieser Punkte auf Ihre letzten Wochen zutrifft.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Gedanken ans Spiel begleiten Sie bis in den Arbeitstag
  • Sie gleichen Verluste mit höheren Einsätzen aus
  • Sie reden zu Hause über Ihre Spielzeit nicht mehr
  • Das Konto ist öfter leer als geplant
  • Sie spielen, um Ärger oder Leere zu dämpfen
  • Sie leihen sich Geld für Einsätze
Zwei Stellen, ein Anruf

Von der Unsicherheit zur ersten Beratung

Nach dem Lesen wissen Sie, wen Sie in Deutschland kostenlos und vertraulich erreichen können.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Diese Telefonberatung der Bundeszentrale hilft Spielenden und Angehörigen mit Selbsttest, Online-Programm und einem Gespräch am Telefon; montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags bis 18 Uhr, kostenlos und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband nennt Ihnen Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, dazu ein Forum und eine Stelle, bei der Sie Verstöße gegen den Spielerschutz melden können. gluecksspielsucht.de

Unterscheiden Sie Pause und endgültigen Schnitt

Pause jetzt einstellen. Bei Luckmore Casino schalten Sie im Konto eine Pause für Stunden oder Tage frei, ohne Ihr Guthaben zu verlieren. Der Zugang zum Spielen bleibt so lange geschlossen; danach öffnet sich das Konto wieder von selbst.

Für immer oder erst mal für lange? Eine Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum und lässt sich vorher nicht aufheben. Sie starten sie in den Einstellungen; Einzahlungen und Spiel sind dann gesperrt, offene Auszahlungen bleiben möglich.

Tragen Sie sich in OASIS ein. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt; die Mindestdauer liegt bei einem Jahr, kürzer geht nur auf Antrag und nicht unter drei Monaten. Sie beantragen es online dort oder bei einem lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird es schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Schutz und Hilfe

Bevor eine Grenze fällt

Diese Antworten klären Grenzen, Altersprüfung und Sperren, bevor Sie etwas im Konto ändern.

Kann ich eine Selbstsperre im laufenden Zeitraum beenden?+
Nein. Eine Selbstsperre läuft über den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben, und endet nicht von selbst. Erst danach ist auf schriftlichen Antrag eine Aufhebung möglich. Wer früher aussteigen will, wendet sich an den Support.
Sind die Limit-Einstellungen am Handy dieselben wie am Rechner?+
Ja. Im mobilen Konto finden Sie denselben Bereich Spielerschutz mit Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimit. Die Werte gelten kontobezogen, also unabhängig davon, ob Sie am Handy, Tablet oder Rechner spielen.
Weshalb wird mein Alter mit einem Dokument geprüft?+
Das Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Betreiber müssen Minderjährige zuverlässig ausschließen. Deshalb verlangen wir Personalausweis oder Reisepass sowie einen Nachweis zur Adresse und zur Zahlung. Ohne diese Prüfung bleibt das Konto gesperrt.
Sperrt eine Selbstsperre hier auch andere Anbieter?+
Nur wenn Sie sie im OASIS-Spielersperrsystem eintragen lassen, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Eine Sperre allein im eigenen Konto von Luckmore Casino gilt ausschließlich hier. Für den Eintrag nutzen Sie den Online-Antrag oder eine zugelassene Vermittlungsstelle.
Ich mache mir Sorgen um einen Angehörigen, an wen wende ich mich?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Angehörige, kostenlos und anonym. Dort erhalten Sie außerdem Hinweise auf Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken.
Wie schließe ich mein Konto dauerhaft?+
Schreiben Sie eine Nachricht an [email protected] und bitten Sie um die endgültige Schließung. Der Support bestätigt Ihnen den Vorgang anschließend. Für einen lückenlosen Schutz über mehrere Anbieter hinweg ist zusätzlich der Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem sinnvoll.

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